有客戶會問，包裹已經(jīng)安排發(fā)出了，為什么到海關(guān)處被退回了，是什么原因呢？這期給大家說下在郵寄國際包裹時(shí)被退回的原因有以下幾種情況：

1、郵寄的包裹中含有敏感禁運(yùn)品，限制進(jìn)出口的物品，導(dǎo)致整個包裹退回

2、貨物的包裝不符合規(guī)格，或者包裝破損也是無法投遞

3、收件地址信息不詳細(xì)的話，EMS有可能以“收件人及地址無法辨認(rèn)”、“書寫不符合規(guī)定”為由將包裹退回

4、沒有及時(shí)交納目的國海關(guān)關(guān)稅。當(dāng)包裹到達(dá)當(dāng)?shù)兀騻€人原因未及時(shí)繳稅，導(dǎo)致包裹退回國內(nèi)

①②解決辦法：如果安檢過不了被退回，國內(nèi)退回件我們會拿出不能郵寄物品，再重新免費(fèi)發(fā)出

③④解決辦法：如果貨物已經(jīng)到了國外，但是被國外海關(guān)退回，聯(lián)系不到收件人，或者地址錯誤，需要寄件人盡快提供正確地址，繼續(xù)派送。關(guān)于郵寄到達(dá)當(dāng)?shù)厮a(chǎn)生的關(guān)稅，派送方會在包裹清關(guān)過后短信提示繳稅，長時(shí)間不予交納也有退回風(fēng)險(xiǎn)。

貨物在國外保存一段時(shí)間后長時(shí)間無人領(lǐng)取會被退回到國內(nèi)，期間運(yùn)費(fèi)已經(jīng)產(chǎn)生，運(yùn)費(fèi)是沒法退回的，還請理解。

建議發(fā)/收件人及時(shí)跟蹤物流信息，包裹到達(dá)當(dāng)?shù)睾螅绻霈F(xiàn)長時(shí)間不派送情況，要及時(shí)與當(dāng)?shù)嘏伤头铰?lián)系或者聯(lián)系公司售后客服溝通處理，以便貨物安全順利到達(dá)

需要注意：集運(yùn)前需提供完整的收寄雙方的信息（包括：完整公司名稱，地址，電話及聯(lián)系人全名-姓氏+名字）。確保所有資料符合相關(guān)規(guī)定，我司出貨前將不作逐一審核。如因收發(fā)件人信息不符合要求導(dǎo)致貨物被退回，從而產(chǎn)生的延誤和相關(guān)費(fèi)用皆由寄件人承擔(dān)，望知悉！